服务承诺





SERVICE COMMITMENT



为了更好地让新老客户使用我们工厂的产品特承诺如下:

一、售前服务承诺:

1、 货架产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 货架产品出厂前按照国家货架行业标准或本厂的货架生产出口产品标准进行严格检测合格后装箱,发货。

3、在同等竞争条件下,我工厂在不以降低产品技术性能、更改产品部件的基础上确保产品质量,本诚信以最优惠的价格提供给贵方。

二、售中服务承诺:
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、为了保证产品的质量,所有选材均选用国内货架行业或国际优质名牌材质和品牌,竭力按时按量为您提供优质产品,并采用运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用客户沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的约定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

三、交货期承诺:
1、产品交货期:按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
技术保养维修说明安装总图外购件说明书或清单提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:诚信、快速、果断、准确、周到.
2、服务目标:服务至上,客户第一 
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则:我们对所销售的设备1年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,提供工程整改,提升新产品。

    a、研发实力雄厚:我们具备开发创新货架高端产品的合作项目。
    b、质量管理规范:我们全面推行ISO90012000质量管理体系。
    c、服务及时周到:我们严格执行《销售服务承诺》。
    d、产品性能可靠:我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。

5、在保修期间我公司技术人员每年回访调查用户使用情况。

如有任何的不满意请随时联系我们。

投诉邮箱service@ebiltech.com  Bena(联系人contact person